Privacy Policy

Last update: August 25, 2025

Chez Macadam Shop, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels.

Elle s’applique aux personnes utilisatrices et clientes de nos sites web, applications, services
et produits, y compris Macadam Shop et Macadam Bookings (ci-après « Macadam », « nous »
ou « notre »).

En fournissant vos renseignements personnels à Macadam, après avoir été informé de la présente politique, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, à la conservation et à la communication de vos renseignements personnels selon les modalités décrites. Votre consentement peut également être implicite dans certains cas.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps. Les changements entreront en vigueur à la date indiquée. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement la politique. Si vous continuez à utiliser nos services après une mise à jour, nous considérerons que vous acceptez les modifications.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), Macadam désigne un responsable de la protection des renseignements personnels.

Vous pouvez le joindre pour toute question ou demande liée à la présente politique en utilisant le formulaire de contact disponible dans le pied de page du site web ou à ce lien :

FORMULAIRE DE CONTACT MACADAM SHOP

Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous effectuez un achat ou utilisez notre site, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Identité et coordonnées : nom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone;
Informations de transaction : détails de la commande, adresse de livraison, informations de facturation;
Informations de paiement : numéros de carte de crédit (traités via des fournisseurs sécurisés);
Données techniques : adresse IP, type de navigateur utilisé, système d’exploitation, comportement de navigation;
Marketing : préférences en matière de communication, inscription à notre infolettre.

Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

Traiter vos commandes et paiements;
Gérer la livraison et le service après-vente;
Communiquer avec vous (confirmation de commande, support client), au besoin;
Vous envoyer des offres promotionnelles de façon périodique (avec votre consentement);
Analyser la performance du site et améliorer nos produits et services (via des outils comme Google Analytics).

Consentement

Votre consentement est requis pour la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels. Celui-ci peut être :

Explicite : par exemple, lorsque vous cochez une case pour vous abonner à l’infolettre;
Implicite : par exemple, lorsque vous fournissez vos informations pour compléter une transaction.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à [votre email]. Si vous souhaitez cesser de recevoir des communications marketing, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement inclus dans nos infolettres.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés, sauf si la loi exige une période plus longue. Lorsque vos renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécuritaire.

Communication à des tiers

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :

Des prestataires de paiement et partenaires logistiques pour compléter vos commandes;
Des fournisseurs de services tiers (ex. : Wix pour l’hébergement du site, outils marketing, analytique, etc.).

Certains renseignements peuvent être transférés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et à l’étranger, où se trouvent les serveurs de Wix. Nous nous assurons que ces transferts respectent les lois applicables et offrent un niveau adéquat de protection.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements si la loi nous y oblige ou en cas de violation des Conditions d’utilisation.

Témoins (cookies) et outils d’analyse

Nous utilisons des témoins (cookies) et des outils comme Google Analytics pour analyser la navigation, améliorer votre expérience et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur ou via un outil de gestion des cookies (le cas échéant).

Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

Accès et rectification : obtenir une copie des renseignements que nous détenons sur vous ou corriger des informations inexactes;
Retrait du consentement : cesser l’utilisation de vos données pour certaines finalités;
Portabilité : demander la transmission de vos données dans un format technologique lisible (si applicable).

Pour exercer ces droits, contactez-nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

Sécurité des renseignements

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol, l’accès, la divulgation ou la modification non autorisée. Les paiements sont traités via des services conformes à la norme PCI-DSS pour assurer la sécurité des données de carte de crédit.

Incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité pouvant causer un préjudice sérieux, nous prendrons les mesures nécessaires pour limiter les risques et nous aviserons la Commission d’accès à l’information du Québec ainsi que les personnes concernées, conformément à la loi.

Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre pays, province ou état de résidence. Si un mineur nous a fourni des renseignements personnels sans le consentement d’un parent ou tuteur, veuillez nous contacter pour que nous puissions supprimer ces informations.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.